优化服务 问卷调查

日期：2016-01-13    作者：护理部 吴丽梅    来源：本站原创    访问次数：

     为进一步深化开展优质护理服务，我院护理工作改模式、建机制、重临床，积极促进优质护理服务的落实。
     我院护理部于2015年下半年落实并开展创新医疗科室管理模式，全院推广，综合测评选出组长，定期总结不足，协调解决问题；为强有力的推动优化服务落实，开展了二线护士长值班，在护理部主任带领科下，护理部和护士长结组共同检查护理存在的问题，及时发现，解决了患者晾晒衣服困难及病房环境等多项问题；2016年月初护理部王春煦副主任深入科室，直接针对患者，进行了“住院患者征求意见卡”的问卷调答，患者满意度达到98%以上，总结患者的问题和意见，把问题落实到科室，积极解决患者之所急；护理部尹晓华护士长对全院护士了解优质护理知晓情况进行了统计，知晓率达到100% ，做到有制度，有落实。
     通过全院护理人员的不懈努力，我院22个护理单元开展了优质护理服务，覆盖率达到100%，真正落实到了优质护理服务，为患者创造了一个优质的家园文化。